El contrato comercial se firma como Master Service Agreement por proyecto. Estos términos son los principios generales que aplican al uso del sitio web y al portal de cliente.
Estos términos rigen tu uso del sitio público phworks.cl y el portal de cliente. Los proyectos contratados se rigen por su Master Service Agreement firmado bilateralmente, que prevalece sobre estos términos en lo que respecta al servicio profesional.
Puedes usar el sitio para fines de información comercial legítima, contactarnos, suscribirte a Field notes y, si eres cliente, gestionar tus proyectos vía el portal. No está permitido: scraping automatizado masivo, ingeniería inversa del código del cliente, uso del portal para fines distintos al contrato firmado.
El contenido del sitio (textos, gráficos, código del sitio mismo) es propiedad de PH Works SpA. El logotipo y la marca"PH Works" están registrados.
Para proyectos contratados: el código fuente, los assets producidos y la infraestructura como código son propiedad del cliente desde el día 1, conforme al MSA. PH Works conserva el derecho de uso interno de componentes genéricos reutilizables (no específicos del cliente).
Para clientes con contrato de operación activa: 99.5% uptime como estándar para sistemas no críticos, 99.9% para sistemas críticos negociado caso por caso. P1 <15 min, P2 <1h, P3 <4h en horario hábil. Guardia 24/7 disponible bajo contrato adicional.
Las penalty clauses específicas y créditos por incumplimiento se acuerdan en el MSA.
Cualquier información que compartas con nosotros en el contexto de discovery o cotización se trata como confidencial, aún antes de firmar NDA explícito. Sólo personas con need-to-know acceden a la información comercial del proyecto.
Para discoveries con información sensible (datos financieros, IP propietaria, casos de uso regulados), ofrecemos NDA mutuo previo a la conversación.
Para uso del sitio web público: PH Works no asume responsabilidad por consecuencias derivadas de la información publicada en field notes o páginas de servicio, ya que es contenido informativo, no asesoría profesional.
Para servicios contratados: la responsabilidad se limita al monto facturado en los 12 meses previos al evento que la generó, salvo dolo o culpa grave o cuando la ley imponga un régimen distinto.
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Para contratos comerciales con clientes fuera de Chile, el MSA puede establecer ley aplicable distinta (Brasil, México o Delaware son frecuentes). Cualquier controversia se resolverá preferentemente por arbitraje según lo definido en el MSA, o en su defecto en los tribunales de Santiago.
Para cualquier consulta legal o relacionada con estos términos: [email protected].