Agentes que atienden, llaman y capacitan.

Voz natural, cara fotorrealista o ambas. Operados con SLA contra tus KPIs, integrados a tu CCaaS y a tu core. Si tu call center humano cierra a las 21:00, los nuestros no.

38%
contact rate típico vs. 11% humano
266
voces · 4 idiomas simultáneos
<700ms
latencia voz a voz end-to-end
24/7
disponibilidad sin escalas ni feriados
01 / 05Capacidades

Seis capacidades en producción, no seis demos.

Cada una se compra individualmente o como parte de un programa integral. Pricing por minuto/llamada/conversación con cap mensual.

01

Voice agents para outbound

Cobranza temprana, agendamiento, NPS, encuestas. Llamadas con voz natural en español neutro o regional, con detección de objeciones y handoff a humano.

  • Twilio · Vonage · Genesys
  • 266 voces ElevenLabs / OpenAI / propias
  • WebRTC para call center existente
02

Voice agents para inbound

Atención 24/7 con identificación, autenticación y resolución sin tarjeta humana. Integración a tu CRM y core para resolver con datos reales, no scripts.

  • Auth multi-factor por voz + biometría
  • Latencia sub-700ms con streaming
  • Triage inteligente a colas humanas
03

MetaHuman assistants

Avatares fotorrealistas para tótems, web, móvil y VR. 66 personajes base y 266 voces; o un MetaHuman con tu rostro/voz licenciada.

  • Lipsync en tiempo real
  • Tótems con cámara de presencia
  • Visemes en español, inglés, portugués
04

Workforce agents (L1)

Agentes internos para soporte L1, RAG sobre tu Confluence/SharePoint, automatización de tickets en ServiceNow / Jira / Zendesk.

  • RAG con re-ranking y citas verificables
  • Tool use con permisos granulares
  • Loops humanos en decisiones críticas
05

Conversational analytics

Cada llamada queda transcrita, etiquetada y puntuada. Detectamos churn, intent, NPS y compliance — sin un equipo de QA manual.

  • Speaker diarization + sentiment
  • Detección de scripts regulatorios
  • Dashboards en Snowflake/BigQuery
06

Guardrails y compliance

Filtros de PII, palabras prohibidas, políticas regulatorias por vertical. Auditoría completa con replays y razones de cada decisión.

  • PII redaction antes de almacenar
  • Audit log inmutable por llamada
  • Pruebas adversarias semanales
02 / 05De PoC a producción

8 semanas del sandbox al primer caso de producción.

No empezamos con un deck. Empezamos con un agente funcionando en tu sandbox, atendiendo casos reales internos antes de pisar producción.

1
1 SEM

Sandbox

Te montamos un agente de voz con tus 5 escenarios principales en un sandbox aislado. Probás internamente, ajustamos prompts.

2
3 SEM

Pilot

Pasamos a llamadas reales sobre un segmento controlado (ej. 5% del portfolio). Mediciones contra línea base humana.

3
4 SEM

Rollout

Escalamos a producción con throttling progresivo. Integraciones a Genesys/CCaaS, escalamientos a humano cuando hace falta.

4
ONGOING

Operate

Equipo dedicado iterando prompts, voces y guardrails contra tus métricas. Reporting mensual con muestras auditables.

03 / 05Bajo el capó

Stack establecido y boring. No experimental.

Modelos de Anthropic y OpenAI, telefonía con Twilio o Vonage, voces ElevenLabs o propias. Sin frameworks que en 6 meses nadie soporta.

Modelos
Anthropic Claude · OpenAI · Llama on-prem · evaluación A/B continua
Voz
ElevenLabs · OpenAI Realtime · Cartesia · voces custom con licencia explícita
Telefonía
Twilio · Vonage · Genesys · WebRTC para integración a CCaaS existente
Orquestación
Pipecat · Vapi · LiveKit · custom Python/Node con tool use
Datos
PostgreSQL · pgvector · Redis · Snowflake/BigQuery para analytics
Auth & PII
Auth0 · Cognito · BYO-KMS · PII redaction antes de almacenar
Observabilidad
OpenTelemetry · Datadog · LangSmith · audit log inmutable por llamada
Compliance
ISO 27001 · SOC 2 · LPDP Chile · LGPD Brasil · data residency configurable
04 / 05Casos destacados

Tres deploys, tres números que se pueden auditar.

Casos ilustrativos basados en deployments reales bajo NDA. Solicitá referencias verificables en tu vertical.

Banca · LATAMIlustrativo
Problema
Tasa de contacto en cobranza temprana <12% con call center humano. Operadores rotando cada 4 meses.
Solución
Voice agents bilingües con handoff a humano · integrados a Genesys + core de cartera + Salesforce Financial Services.
3.4×
Mejora de contact rate vs. línea base humana. Recovery +24%.
Salud · ChileIlustrativo
Problema
Recordatorios de turnos perdidos con 22% de no-show. Costo directo + camas vacías en horarios premium.
Solución
Voice agent recordatorio + reagendamiento con triage clínico básico · integrado a HIS/Salesforce Health Cloud.
−63%
Reducción de no-shows en 6 meses. Recuperación de USD 2.1M/año.
Retail · MéxicoIlustrativo
Problema
MetaHuman assistant en 12 tiendas flagship para resolver 'dónde está esto / probadores / stock'. Personal saturado.
Solución
Tótem 4K con MetaHuman bilingüe · integrado a inventory en tiempo real · escalamiento a vendedor humano por radio.
+18%
NPS sobre experiencia. −40% tiempo medio de pregunta.
05 / 05Cómo se cobra

Pago por uso, con cap.

Sin licencias por seat ni mínimos exorbitantes. Cobramos por minuto de voz, por conversación o por consulta resuelta — tú eliges el modelo que calza tu KPI.

Pedir cotización
01

Por minuto de voz

Para outbound de cobranza, NPS o agendamiento. Tarifa por minuto facturado, sin mínimos.

02

Por conversación resuelta

Para inbound de soporte. Sólo pagás cuando el agente cierra el caso sin escalar a humano.

03

Equipo dedicado

Para programas grandes con muchos casos de uso. Mensualidad fija, scope iterativo.

04

Implementación

One-off por integración a tu CCaaS, core o CRM. Cotización fija después del discovery.

Discovery call · 30 min

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Sin spam. No vendemos contactos. Datos en residencia LATAM.