Cómo manejamos tus datos cuando nos contactas, contratas o usas el portal de cliente. Lenguaje claro, sin truculencias legales innecesarias.
PH Works SpA, RUT 76.XXX.XXX-X, con domicilio en Santo Domingo 550, Santiago, Chile. Contacto del oficial de privacidad: [email protected].
Cuando completás el formulario de discovery o contacto: nombre, email corporativo, empresa, cargo, mensaje libre, budget aproximado y urgencia indicada.
Cuando eres cliente activo: datos contractuales (incluyendo facturación), datos técnicos del proyecto, logs de acceso al portal, métricas operacionales del sistema desplegado.
Cuando navegás el sitio público: cookies analíticas con tu consentimiento, IP truncada, user agent, eventos de navegación. No usamos cookies de terceros para publicidad.
Para responder tu consulta, ejecutar el contrato si eres cliente, operar el sistema desplegado, facturar, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio. No vendemos contactos. No los compartimos con terceros para fines de marketing.
Por default, los datos se almacenan en regiones LATAM (AWS sa-east-1 São Paulo o us-east-1 con replicación a sa-east-1) según el cliente. Para clientes con requisitos específicos, ofrecemos data residency en Chile (Cloudflare CL), Argentina, México o Brasil.
Datos sensibles (PII, salud, financieros) se encriptan en reposo con BYO-KMS cuando el cliente lo solicita. Los logs operacionales se anonimizan antes de salir del entorno productivo.
Bajo Ley 19.628 (Chile), LGPD (Brasil) y RGPD cuando aplica: puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerte al tratamiento, solicitar portabilidad y revocar el consentimiento.
Para ejercer cualquier derecho, escribe a [email protected]. Respondemos en menos de 15 días hábiles. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir al organismo regulatorio de tu jurisdicción.
Datos de discovery sin contratación: 12 meses, luego se anonimizan. Datos contractuales: durante la relación + 6 años por obligaciones tributarias. Logs operacionales: según retention configurado en el contrato (por default, 90 días).
Si actualizamos materialmente esta política, te avisamos por email a los clientes activos al menos 30 días antes de que aplique. La fecha de última actualización está al inicio de esta página.